Heb je een vraag?
Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of het contactformulier. We reageren zo snel mogelijk.
Direct contact
Heb je snel antwoord nodig of wil je iets afstemmen over je schoenen? Stuur ons een WhatsApp, dan helpen we je direct.
Services & werkwijze
Welke diensten biedt StepFresh aan?
Professionele sneaker- en schoenenreiniging, inclusief dieptereiniging, vlekverwijdering en materiaalverzorging. Daarnaast bieden we spoedservices en verschillende afleveropties.
Welke soorten schoenen reinigen jullie?
Vrijwel alle sneakers en schoenen, waaronder leer, suède, nubuck, mesh, canvas en designer schoenen.
Wat kan ik verwachten van het resultaat?
We halen in vrijwel alle gevallen het maximaal haalbare resultaat. Slijtage, diepe verkleuring of permanente schade zijn niet altijd volledig te herstellen.
Zelf langsbrengen, ophalen & verzenden
Kan ik mijn schoenen zelf langsbrengen?
Ja, dagelijks mogelijk op afspraak via WhatsApp of de Afspraak maken-pagina.
Bieden jullie een ophaalservice aan?
Ja.
- Hilversum: vanaf 2 paar
- Amsterdam, Almere en Utrecht: vanaf 4 paar
Kan ik mijn schoenen per post opsturen?
Ja. Je ontvangt automatisch een verzendlabel per e-mail.
Doorlooptijd & spoed
Hoe lang duurt een reiniging?
In de meeste gevallen binnen 3 werkdagen.
Bieden jullie spoedservice aan?
Ja, 24 of 48 uur tegen een meerprijs (zie Services-pagina).
Betaling
Hoe verloopt de betaling?
- Verzenden per post: vooraf online
- Zelf langsbrengen / ophalen: achteraf (pin of contant)
Petten & tassen
Reinigen jullie ook petten en tassen?
- Petten zijn direct te boeken.
- Tassen gaan altijd eerst via overleg per WhatsApp.
Producten
Kan ik jullie producten zelf gebruiken?
Ja. Geschikt voor schoenen, petten en tassen. Lees altijd de gebruiksaanwijzing en test bij twijfel op een onopvallende plek.
Hoe gebruik ik de StepFresh cleaning kit?
Via onze How to use-pagina.
Waar kan ik de producten kopen?
Via onze webshop, Bol.com en Amazon. Afhalen op locatie is mogelijk op afspraak.