Privacybeleid
StepFresh
Laatst bijgewerkt: 30-06-2026
StepFresh respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij jouw gegevens beschermen en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, webshop, producten en diensten.
Bedrijfsgegevens
StepFresh
Lage Naarderweg 73 C
1217 GN Hilversum
KvK: 91290260
E-mail:
klantenservice@stepfresh.nl
Website:
www.stepfresh.nl
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van jouw gebruik van onze website, webshop of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.
Bij bestellingen via de webshop
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
Factuurgegevens
Bij onze reinigingsdiensten
Naam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over schoenen, petten of tassen
Eventuele foto's die je zelf aanlevert
Afspraakgegevens
Bezorg- of ophaalinformatie
Bij contact
Wanneer je contact met ons opneemt via:
e-mail klantenservice@stepfresh.nl
WhatsApp
contactformulier
social media
kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf met ons deelt.
Bij gebruik van de website
Wij kunnen automatisch technische gegevens verzamelen, zoals:
IP-adres
Browsertype
Apparaatgegevens
Bezochte pagina's
Datum en tijd van bezoek
Cookies en vergelijkbare technieken
2. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
het verwerken van bestellingen;
het leveren van producten;
het uitvoeren van onze reinigingsdiensten;
het plannen van ophaal- en bezorgafspraken;
klantenservice;
beantwoorden van vragen;
verwerken van retouren;
verwerken van betalingen;
verbeteren van onze website;
voldoen aan wettelijke verplichtingen;
voorkomen van fraude.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
3. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Dit kan zijn:
uitvoering van een overeenkomst;
wettelijke verplichting;
jouw toestemming;
gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging van onze website of verbetering van onze dienstverlening.
4. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of het uitvoeren van onze overeenkomst.
Afhankelijk van de door jou gebruikte diensten kunnen wij persoonsgegevens delen met onder andere:
Shopify – voor het beheren van onze webshop.
Stripe – voor het veilig verwerken van betalingen.
Sendcloud – voor het verwerken en verzenden van bestellingen.
CleanCloud – voor het beheren van afspraken, orders en onze dienstverlening.
Hosting- en IT-partners – voor het functioneren en beveiligen van onze website.
Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners – voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van vervoerders en logistieke partners voor het bezorgen van bestellingen. Deze partijen ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw bestelling te bezorgen.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Internationale doorgifte
Wij streven ernaar persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend wanneer passende beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn conform de AVG.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:
Facturen en administratieve gegevens: zolang wettelijk verplicht.
Bestelgegevens: zolang noodzakelijk voor de overeenkomst.
Contactverzoeken: zolang nodig voor afhandeling.
Dienstgegevens: zolang noodzakelijk voor service en eventuele klachten.
Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken.
7. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Onder andere maken wij gebruik van:
beveiligde SSL-verbindingen;
beveiligde betaalmethoden;
beperkte toegang tot persoonsgegevens;
betrouwbare hosting;
periodieke beveiligingsupdates.
Betaalgegevens worden niet door StepFresh opgeslagen, maar veilig verwerkt via onze betaalprovider.
8. Cookies
StepFresh gebruikt cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.
Wij maken gebruik van:
Functionele cookies
Analytische cookies
Marketingcookies (uitsluitend indien hiervoor toestemming is gegeven)
Via de instellingen van jouw browser kun je cookies altijd verwijderen of uitschakelen.
9. Nieuwsbrief
Wanneer je jezelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief gebruiken wij jouw e-mailadres uitsluitend om nieuws, aanbiedingen of updates van StepFresh te versturen.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
10. Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG onder andere de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op correctie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht om bezwaar te maken
Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten?
Neem dan contact met ons op via klantenservice@stepfresh.nl
Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
11. Klachten
Wanneer je vindt dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, kun je contact met ons opnemen.
Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
StepFresh is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.
Wij adviseren altijd het privacybeleid van deze websites zelf te lezen.
13. Minderjarigen
Onze website, producten en diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, dient hiervoor toestemming te zijn verleend door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover dit wettelijk vereist is.
14. Wijzigingen
StepFresh behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie is altijd gepubliceerd op onze website.
Wij adviseren dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
15. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op via onderstaande gegevens.
StepFresh
E-mail: klantenservice@stepfresh.nl
Website: www.stepfresh.nl
KvK-nummer: 91290260