Verzending & Retourneren
Verzending
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Na verzending ontvang je automatisch een track & trace per e-mail, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Levertijden
Nederland & België
1–2 werkdagen
Duitsland
1–2 werkdagen
Overig Europa
2–4 werkdagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf €45.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, kan de levering iets langer duren. Wij doen altijd ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Retourneren
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Een retour wordt geaccepteerd wanneer:
- Het product ongebruikt is.
- Het product compleet is.
- Het product zich in de originele verpakking bevindt.
- Het product geen gebruikssporen bevat.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Meld jouw retour dan eerst aan via:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour
Na ontvangst van jouw e-mail ontvang je de verdere retourinstructies.
Retourzendingen die vooraf niet zijn aangemeld, kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Belangrijk om te weten
De StepFresh Essential Kit is ontwikkeld om schoenen veilig en effectief te reinigen.
Het uiteindelijke resultaat hangt af van het materiaal, de vervuiling en de staat van de schoen. Sommige hardnekkige vlekken, vervuilingen of verkleuringen kunnen meerdere behandelingen nodig hebben en zijn niet altijd volledig te verwijderen.
Voor het beste resultaat adviseren wij:
- Maak de borstel altijd licht vochtig vóór gebruik.
- Gebruik voldoende foam tijdens het reinigen.
- Laat de schoen volledig drogen voordat je een tweede behandeling uitvoert.
- Herhaal de behandeling indien nodig bij hardnekkige vervuiling.
Voor een uitgebreide stap-voor-stap uitleg en handige tips verwijzen we je graag naar onze pagina Hoe te gebruiken.
Vragen?
Heb je vragen over jouw bestelling, verzending, retour of het gebruik van de StepFresh Essential Kit?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: klantenservice@stepfresh.nl
Wij helpen je graag verder.